Fă o programare

Politica de confidențialitate

II. Politica de confidențialitate

Ne luăm angajamentul pentru a vă proteja datele dumneavoastră cu caracter personal conform regulamentului (UE) 2016/679 precum și orice alte regulamente similare aplicabile pe tăritoriul țării România.

Documentul acesta are rol de informare și pentru a prezenta transparent modul de colectare și utilizare a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Actualizăm periodic acest document, deci vă sfătuim ca ocazional să vizitați pagina pentru a vedea ultima versiune a acesteia.

Brand-ul RaMi Spa este sub controlul legal al companiei RM NETWORK MANAGEMENT SRL cu datele de dentificare CUI: 44515653, Reg.Com: J2021011256408 cu sediul la adresa Str. Minerilor, Nr. 21, București, Sector 2.

Pentru orice întrebare sau nelămurire putem fi contactați la adresa menționată mai sus prin scrisoare poștală sau prin email la office@ramispa.ro cu subiectul email-ului „Info GDPR”.

Promitem să onorăm toate întrebările în cel mai scurt timp posibil.

Ce date personale sau nepersonale sunt colectate

Datele personale conectate de RM NETWORK MANAGEMENT SRL prin intermediul paginii web www.ramispa.ro și nu numai sunt:

  • Nume și prenume
  • Email
  • Număr telefon
  • Adresă livrare (pentru cardurile cadou)
  • Adresă facturare (pentru serviciile de masaj și cardurile cadou)
  • Metoda de plată (pentru cardurile cadou și serviciile de masaj)
  • Datele cardului bancar (pe pagina de achitare a serviciului)

Aveți opțiunea să programați un masaj prin intermediul contului de Fresha, Facebook, Google sau Instagram. Astfel site-ul nostru comunică cu platformele tocmai menționate pentru comunicarea datelor esențiale programării.

Vizitați paginile acestor companii pentru a vă informa în vederea datelor personale colectate și procesate de aceștia:

https://www.facebook.com/about/privacy

https://policies.google.com/privacy

Pe site colectăm și informații nonpersonale prin intermediul cookieurilor, conform politicii Cookie.

Care sunt scopurile pentru care colectăm datele personale

  • Crearea și administrarea contului pe site
  • Prelucrarea programărilor
  • Soluționarea problemelor cu programarea
  • Retur de carduri cadou
  • Rambursarea retururilor cardurilor cadou
  • Asigurarea de suport
  • Îmbunătățirea calității serviciilor
  • Marketing – Vă putem informa de eventualele oferte, sondaje de opinie sau modificări semnificative prin care trece compania. Informațiile transmise către dumneavoastră nu au un impact negativ și nu trimitem materiale ce nu au legătură direct cu compania. Oricând vă puteți retrage de la aceste buletine trimise periodic prin email sau telefon de cu un simplu mesaj la adresa de email office@ramispa.ro cu subiectul „Dezabonare newsletter” unde includeți adresa de email a dumneavoastră și numele complet al dumneavoastră. Cererea se va procesa în cel mai scurt timp posibil și o să primiți un email de confirmare.
  • Protejarea companiei – Vă putem informa în cazul în care experimentăm dificultăți tehnice, apar evenimente neprevăzute în program, atacuri informatice, apărarea altor interese legitime ale companiei, măsuri de gestionare a altor riscuri sau dacă anumiți terapeuți nu pot onora programare din terțe motive.

Cât timp sunt stocate datele personale

Datele dumneavoastră sunt stocate cât timp aveți un cont la noi sau ați fost pe la noi în trecut. Însă dacă doriți eliminarea acestora o puteți face oricând.

Cui transmitem datele personale

  • Companiilor de curierat
  • Furnizorilor de servicii IT
  • Asociaților companiei
  • Furnizorilor de servicii de plată
  • Furnizorilor de servicii de marketing și cercetare de piață

În cazul în care va trebui să ne apărăm un interes legitim putem divulga datele dumneavoastră personale către autoritățile publice române.

În ce țări sunt transferate datele personale

Datele cu caracter personal nu sunt transferate în alte țări. Procesarea datelor cu caracter personal și stocarea se realizează pe teritoriul României.

Însă există posibilitatea ca anumite servicii ce le avem integrate în website-ul nostru să vă transfere anumite date către state din Uniunea Europeană (ex: procesatoarele de plăți online). Dar vă asigurăm că acest transfer se realizează în condiții adecvate de siguranță și de cele mai multe ori transferul se bazează pe un contract încheiat între noi și prestator, cu clauze foarte clar definite în conformitat cu legile Uniunii Europene.

Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt stocate în sisteme offline sau pe serverele noastre sigure.

Pe server datele dumneavoastră sunt criptate și protejate de un certificat de securitate.

Plățile online se realizează în deplină securitate, datele cardului fiind trimise în siguranță către serverele procesatorului de plăți.

Însă trebuie să punctăm că dacă dumneavoastră accesați pagina noastră de pe o rețea publică, de pe o rețea personală, de pe o rețea mobilă sau din altă țară din interiorul sau exteriorul UE, unde există o șansă ca datele dumneavoastră să fie interceptate, noi nu ne asigurăm responsabilitatea pentru compromiterea contului dumneavoastră.

Control deplin asupra datelor personale

Dumneavoastră aveți controlul datelor ce vă aparțin.

Dacă în orice moment doriți să accesați, modificați, ștergeți, restricționați accesul, porta sau depune o plângere în ceea ce privește informațiilor cu caracter personal ce vă privesc stocate de către noi, așteptăm mesajele dumneavoastră la:

Email: office@ramispa.ro subiect „Info GDPR”.

Poștal: RM NETWORK MANAGEMENT SRL, Str. George Calinescu NR.44A București, Sector 1.

Aspecte importante ce trebuie menționate:

  • în cazul în care nu aveți un cont pe website-ul nostru, ce este asociat unei adrese de email, avem dreptul să vă solicităm alte documente adiționale pentru a vă confirma identitatea
  • nu o să vă solicităm nicio taxă pentru a vă elibera, modifica, șterge datele dumneavoastră personale ce le avem înregistrate
  • durata de răspuns în vederea solicitărilor transmise poate fi de până la 30 de zile, cu excepție a solicitărilor foarte complicate unde o să avem nevoie de informații adiționale de la dumneavoastră

REGULAMENT INTERN DE FUNCȚIONARE

Stimate oaspete,

Am construit acest Regulament Intern de Funcționare pe parcursul anilor, având în permanentă dorința de a vă pune la dispoziție servicii de înalta calitate. În același timp, ne dorim să fim o oază de liniște și de relaxare pentru dumneavoastră și pentru toți cei care ajung în centrul nostru.

Prin urmare, va rugăm să găsiți mai jos regulile noastre de funcționare, reguli construite să ne ajute pe toți să ne bucurăm împreună de facilitățile centrului într-un mod cât mai intim, discret și cu respect pentru timpul fiecăruia dintre cei care ne calcă pragul.

Va mulțumim că ați ales să deveniți membrul centrului noastru, va dorim să va bucurați de timpul petrecut alături de noi și va invităm să parcurgeți regulamentul nostru intern.

Conducerea centrului RaMi Spa

REGULAMENT INTERN DE FUNCȚIONARE

Programul centrului RaMi Spa este urmatorul:

  • Luni – Duminica: 10:00-21:00

Acestea sunt orele standard de funcționare, care însă pot suferi modificări în situații speciale (exemplu: Paște, Crăciun, Revelion etc.). Aceste modificări vor fi afișate în centru, cat si in social media.

Pentru a beneficia de serviciile oferite de centrul RaMi Spa va rugăm să va faceți o programare în prealabil, telefonic la numarul 0769. 070. 522 sau online, pe pagina noastră www.ramispa.ro. Iar dacă doriți, ne puteți vizita și putem fixa atunci o programare.

Cu o zi înaintea celei în care aveți stabilită programarea sau în aceeași zi, veți fi contactat telefonic, whatsapp  pentru a va reaminti de programare – suntem conștienți că sunteți mult prea ocupați și n-am vrea să ratați momentul de răsfăț.

Va rugam sa ne transmiteti confirmarea cel tarziu pana la ora 21:00, moment in care programul zilei urmatoare se inchide. In lipsa unui raspuns pana la aceasta ora, programarea va fi anulata automat, pentru a putea oferi intervalul unui alt oaspete.

Vă rugăm să ne anunțați cu cel târziu 12 ore înainte de ora programării dacă nu puteți veni la programare întrucât ne dorim respectarea timpului de lucru al terapeuților noștri cât și posibilitatea de a oferi acest nou interval disponibil altor potențiali clienți ce doresc să beneficieze de serviciile noastre.

Anularea programarii in cazul GIFT CARDURILOR sau a ABONAMENTELOR in ziua programarii cu mai putin de 12 ore inainte efectuarii lor, duce la considerarea acesteia ca fiind efectuata

Anularea consecutivă a mai mult de două ședințe cu mai putin de 3 ore inaintea efectuarii, duce la considerarea ca urmatoarea programare sa fie incasata in avans.

Ora programării reprezintă ora la care începe efectiv ședința și din acest motiv va rugăm să veniți cu aproximativ 10 minute înainte de începerea ei pentru a avea destul timp pentru un respiro și un ceai. Vă recomandăm să luați în calcul traficul, mai ales la orele de vârf, pentru a ajunge relaxați și fără grabă. În cazul în care veți ajunge după ora stabilită, vom încerca să nu afectăm efectuarea integrală a ședinței, dacă nu e nimeni programat după dumneavoastră, iar dacă urmează cineva, va trebui să-i respectăm ora de start și implicit să vă finalizăm ședința la ora planificată inițial. Tariful rămâne cel al rezervării inițiale, deoarece intervalul orar și terapeutul sunt alocate special pentru dumneavoastră.

Dacă intervin deplasări sau apar probleme medicale și nu știți când puteți reveni este recomandat să anulați din timp programările pentru a nu uita de ele, iar în momentul în care problema s-a rezolvat, să ne sunați pentru o reprogramare – vom face tot posibilul să va găsim o varianta convenabilă.

Pentru a va asigura tot comfortul și a nu va grăbi în efectuarea ședințelor achiziționate, abonamentele noastre au valabilitate intre 2 luni (5+1)  si 4  luni (10+2) din momentul achizitionarii.

Abonamentele au o perioadă de valabilitate clar stabilită, tocmai pentru a vă oferi flexibilitate și confort, fără grabă. După expirarea acestei perioade, abonamentul nu poate fi extins sau reactivat. De asemenea, abonamentul este valabil exclusiv pentru tipul și durata de masaj achiziționate; orice altă durată, opțiune suplimentară sau upgrade se achită separat.

Pentru a va asigura tot comfortul și a nu va grăbi în efectuarea ședințelor achiziționate, gift cardurile noastre au valabilitate 6 luni din momentul achizitionarii.

În cazul în care doriți să alocați câteva ședințe din propriul abonament cuiva drag, puteți să o faceți oricând doriți.

Pentru a asigura oaza de liniste si relaxare pentru dumneavoastra cat si pentru cei care sunt deja in centrul RaMi Spa, avem rugamintea sa vorbiti cat de incet posibil în spațiile comune, astfel încât toți oaspeții să se poată bucura de experiență.

Vă mulțumim că ne-ați ales și că faceți parte din universul RaMi Spa.

Vă așteptăm cu drag ori de câte ori simțiți nevoia de un moment dedicat vouă.

*Ne rezervăm dreptul de a ne selecta clientela.