Politica de confidențialitate

Ne luăm angajamentul pentru a vă proteja datele dumneavoastră cu caracter personal conform regulamentului (UE) 2016/679 precum și orice alte regulamente similare aplicabile pe tăritoriul țării România.

Documentul acesta are rol de informare și pentru a prezenta transparent modul de colectare și utilizare a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Actualizăm periodic acest document, deci vă sfătuim ca ocazional să vizitați pagina pentru a vedea ultima versiune a acesteia.

Brand-ul RaMi Spa este sub controlul legal al companiei RM NETWORK MANAGEMENT SRL cu datele de dentificare CUI: 44515653, Reg.Com: J2021011256408 cu sediul la adresa Str. Minerilor, Nr. 21, București, Sector 2.

Pentru orice întrebare sau nelămurire putem fi contactați la adresa menționată mai sus prin scrisoare poștală sau prin email la office@ramispa.ro cu subiectul email-ului „Info GDPR”.

Promitem să onorăm toate întrebările în cel mai scurt timp posibil.

Ce date personale sau nepersonale sunt colectate

Datele personale conectate de RM NETWORK MANAGEMENT SRL prin intermediul paginii web www.ramispa.ro și nu numai sunt:

• Nume și prenume
• Email
• Număr telefon
• Adresă livrare (pentru cardurile cadou)
• Adresă facturare (pentru serviciile de masaj și cardurile cadou)
• Metoda de plată (pentru cardurile cadou și serviciile de masaj)
• Datele cardului bancar (pe pagina de achitare a serviciului)

Aveți opțiunea să programați un masaj prin intermediul contului de Fresha, Facebook, Google sau Instagram. Astfel site-ul nostru comunică cu platformele tocmai menționate pentru comunicarea datelor esențiale programării.

Vizitați paginile acestor companii pentru a vă informa în vederea datelor personale colectate și procesate de aceștia:

https://www.facebook.com/about/privacy

https://policies.google.com/privacy

Pe site colectăm și informații nonpersonale prin intermediul cookieurilor, conform politicii Cookie.

Care sunt scopurile pentru care colectăm datele personale

• Crearea și administrarea contului pe site
• Prelucrarea programărilor
• Soluționarea problemelor cu programarea
• Retur de carduri cadou
• Rambursarea retururilor cardurilor cadou
• Asigurarea de suport
• Îmbunătățirea calității serviciilor
• Marketing – Vă putem informa de eventualele oferte, sondaje de opinie sau modificări semnificative prin care trece compania. Informațiile transmise către dumneavoastră nu au un impact negativ și nu trimitem materiale ce nu au legătură direct cu compania. Oricând vă puteți retrage de la aceste buletine trimise periodic prin email sau telefon de cu un simplu mesaj la adresa de email office@ramispa.ro cu subiectul „Dezabonare newsletter” unde includeți adresa de email a dumneavoastră și numele complet al dumneavoastră. Cererea se va procesa în cel mai scurt timp posibil și o să primiți un email de confirmare.
• Protejarea companiei – Vă putem informa în cazul în care experimentăm dificultăți tehnice, apar evenimente neprevăzute în program, atacuri informatice, apărarea altor interese legitime ale companiei, măsuri de gestionare a altor riscuri sau dacă anumiți terapeuți nu pot onora programare din terțe motive.

Cât timp sunt stocate datele personale

Datele dumneavoastră sunt stocate cât timp aveți un cont la noi sau ați fost pe la noi în trecut. Însă dacă doriți eliminarea acestora o puteți face oricând.

Cui transmitem datele personale

• Companiilor de curierat
• Furnizorilor de servicii IT
• Asociaților companiei
• Furnizorilor de servicii de plată
• Furnizorilor de servicii de marketing și cercetare de piață

În cazul în care va trebui să ne apărăm un interes legitim putem divulga datele dumneavoastră personale către autoritățile publice române.

În ce țări sunt transferate datele personale

Datele cu caracter personal nu sunt transferate în alte țări. Procesarea datelor cu caracter personal și stocarea se realizează pe teritoriul României.

Însă există posibilitatea ca anumite servicii ce le avem integrate în website-ul nostru să vă transfere anumite date către state din Uniunea Europeană (ex: procesatoarele de plăți online). Dar vă asigurăm că acest transfer se realizează în condiții adecvate de siguranță și de cele mai multe ori transferul se bazează pe un contract încheiat între noi și prestator, cu clauze foarte clar definite în conformitat cu legile Uniunii Europene.

Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt stocate în sisteme offline sau pe serverele noastre sigure.

Pe server datele dumneavoastră sunt criptate și protejate de un certificat de securitate.

Plățile online se realizează în deplină securitate, datele cardului fiind trimise în siguranță către serverele procesatorului de plăți.

Însă trebuie să punctăm că dacă dumneavoastră accesați pagina noastră de pe o rețea publică, de pe o rețea personală, de pe o rețea mobilă sau din altă țară din interiorul sau exteriorul UE, unde există o șansă ca datele dumneavoastră să fie interceptate, noi nu ne asigurăm responsabilitatea pentru compromiterea contului dumneavoastră.

Control deplin asupra datelor personale

Dumneavoastră aveți controlul datelor ce vă aparțin.

Dacă în orice moment doriți să accesați, modificați, ștergeți, restricționați accesul, porta sau depune o plângere în ceea ce privește informațiilor cu caracter personal ce vă privesc stocate de către noi, așteptăm mesajele dumneavoastră la:

Email: office@ramispa.ro subiect „Info GDPR”.

Poștal: RM NETWORK MANAGEMENT SRL, Str. George Calinescu NR.44A București, Sector 1.

Aspecte importante ce trebuie menționate:

• în cazul în care nu aveți un cont pe website-ul nostru, ce este asociat unei adrese de email, avem dreptul să vă solicităm alte documente adiționale pentru a vă confirma identitatea
• nu o să vă solicităm nicio taxă pentru a vă elibera, modifica, șterge datele dumneavoastră personale ce le avem înregistrate
• durata de răspuns în vederea solicitărilor transmise poate fi de până la 30 de zile, cu excepție a solicitărilor foarte complicate unde o să avem nevoie de informații adiționale de la dumneavoastră